本セミナーはWebセミナーです
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セミナーの内容・流れ
AIの活用が加速する一方で、「問い合わせ件数は減らない」「ナレッジが蓄積されない」「担当者依存から脱却できない」といった課題を抱える情報システム部門は少なくありません。
本セミナーでは、AI活用を成功に導く鍵として、サービスデスク運営とITSMの重要性に着目しました。問い合わせや申請、ナレッジを一元管理し、AIや自動化を活用して業務効率化とユーザー満足度向上を実現する方法を解説します。
テーマ：情報システム部門の価値創出へ
AI・ITSM・自動化で変わる次世代のサービスデスク
本ウェビナーでは、 FreshserviceによるITSM基盤の整備に加え、サービスデスクBPOを活用した運用標準化やナレッジ蓄積、継続的改善の進め方をご紹介します。導入事例を交えながら、情報システム部門が日々の問い合わせ対応に追われる体制から脱却し、DX推進やAI活用を支える価値創出部門へ進化するための実践的なアプローチをお伝えするセミナーとなっておりますので、是非ご参加ください。
このような課題をお持ちの方におすすめです
・問い合わせ対応に追われ、AI活用やDX推進に手が回らない
・担当者ごとの知識や経験に依存し、異動や退職時の引継ぎに不安がある
・問い合わせやFAQを分析・活用できず、同じ課題が繰り返し発生している
・ヘルプデスクBPOに興味があるが、導入効果や進め方が分からない
※個人・競合他社様からのお申込みは、お断りさせて頂く場合がございます。あらかじめご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
登壇者
キヤノンビズアテンダ株式会社
BPOサービス第二本部BPOサービス一部 部長
森 隆之
情報システム部門向けヘルプデスクの立ち上げ・運用に17年にわたり従事。これまでさまざまな企業のヘルプデスクにおいて、運用設計から立ち上げ、安定運用、継続的な業務改善まで幅広く経験。近年は、これまで培った現場の知見を活かし、ITSMツールの導入・活用にも注力するなど、より効率的で付加価値の高いヘルプデスク運営の実現に取り組んでいる。
主催
キヤノンビズアテンダ株式会社（プライバシーポリシー）
協力
マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）
※共催、協賛、協力、講演企業は将来的に追加、削除される可能性があります。
当日参加方法に関するお問合せ
ishii.rieko@canon-ba.co.jp（070-8681-4122）
セミナー事務局
マジセミ株式会社（プライバシーポリシー）
※以下の方について、当社判断によりご参加をご遠慮いただく場合がございます。予めご了承ください。
・講演企業の競合となる商品・サービスを提供している企業、同業の企業、及びそのグループ企業・関連企業の方
・個人や個人事業主の方
・海外から参加される方
・日本に活動拠点が無い企業の方
・その他、弊社及び講演企業が不適切と判断した企業・個人の方
※申込が多数の場合、弊社抽選にてご参加をご遠慮いただく場合がございますので、予めご了承ください。
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管理部 個人情報保護管理担当者
TEL: 03-6734-5500 e-mail: info@osslabo.com